|
О сервисном центре
Сервисный центр - весьма значительная часть компании Vector Tech. Собственно компания Vector Tech и начиналась с сервисного центра. Мы не изменили традициям и стараемся ориентироваться на интересы и удобство наших клиентов. Помимо обеспечения сервисом техники брэндов-партнеров компании, мы готовы взять на обслуживание и технику других производителей, приобретенную у других поставщиков. В данный момент сервисный центр Vector Tech авторизован на ремонт и сервисное обслуживание Brother, Develop, Kyocera, MB, Nashuatec, а также компаниями Гамма-Центр и Система на внушительный список брэндов-производителей офисной техники и банковского оборудования (Assistant, COM, De La Rue, DoCash, DORS, EBA, Gamma, Glory, Indeks, Laurel, Magner, Multivac, Sanyo, Scan Coin, TEW). Кроме того, в данный момент мы находимся в процессе авторизации еще на несколько брэндов офисной и банковской техники. Вместе с расширением ассортимента компании происходит обучение наших сервисных инженеров на новые модели оборудования. Таким образом, мы всегда идем в ногу со временем и готовы решить любую возникшую проблему в максимально сжатые сроки. В настоящий момент мы готовы предложить своим клиентам несколько типов обслуживания, гибко подходя к Вашим потребностям. Вы сможете выбрать, как Вам удобнее работать с нами!
Почему нужно заключать договор
С каждым годом офисная техника становится все более простой в обслуживании и близкой в пользователю. Производители все чаще используют модульную схему построения МФУ и принтеров, что открывает для пользователя возможность самостоятельно заменять некоторые блоки и узлы. Тем не менее такие конструктивные особенности аппаратов не отменяют необходимость квалифицированного обслуживания специально обученными инженерами. Не следует забывать, что, чем выше стоимость оборудования, тем выше цена ошибки инженера. Не прошедший обучения "умелец", элементарно не сможет определить причину возникновения дефекта в ремонтируемом аппарате, что с большой вероятностью повлечет за собой как увеличение времени простоя аппарата, так и дальнейшие непрогнозируемые замены и повреждения. Часто несвоевременная замена детали стоимостью 5-7 долларов влечет за собой преждевременный выход из строя, а следовательно замену блока, цена которого превышает 500 долларов. Готовы ли вы к этому?
В то же время, заключение договора на обслуживание Вашего МФУ/копира/принтера даст Вам следующие преимущества:
1. Обслуживание квалифицированным специалистом.
2. Своевременное обслуживание (интервал технического обслуживания указывается в договоре).
3. Гарантию наличия на нашем складе запасных частей для ремонта (кроме того, клиенты, находящиеся на договорном обслуживании получают приоритет в получении дефицитных запасных частей).
4. Гарантию наличия на нашем складе расходных материалов к Вашему МФУ/принтеру/копиру.
5. Гарантию на произведенный ремонт.
6. Заблаговременное уведомление о предстоящих расходах.
7. Снижение расходов за счет своевременной замены изношенных частей.
8. Увеличение времени безотказной работы оборудования.
Разовые выезды
Если Ваше печатное оборудование не обслуживается Vector Tech по договору, то можно вызвать нашего сервисного инженера "разово". После определения причины возникновения проблемы Вам будет выставлен счет, после оплаты которого с Вами свяжется наш отдел логистики, чтобы договориться о времени и месте визита. Исходя из опыта работы, оборудование, не находившееся на регулярном техническом обслуживании или обслуживавшееся "умельцами", требует для приведения в рабочее состояние замены сразу довольно большого количества деталей.
Запасные части
Склад запасных частей компании Vector Tech имеет внушительный объем и содержит все наиболее часто заменяемые детали на наиболее распространенные модели аппаратов. Если какая-либо деталь на складе отсутствует, то, благодаря нашим налаженным связям с дистрибьюторами и сервис-провайдерами таких вендоров, как Brother, Canon, HP, Kyocera, Ricoh, Sharp, Xerox и др., срок поставки ее будет сведен к минимуму. Для тех клиентов, оборудование которых обслуживается у нас по договору, мы заблаговременно заказываем необходимые запасные части, показания к замене которых выявлены произведенным плановым техническим обслуживанием.
                               
Кроме того, сервис-центр Vector Tech предлагает услуги по ремонту и профилактическому обслуживанию банковского оборудования.
           |
|
